Прямой

Поскольку он всю жизнь изучал компьютерные технологии, а затем стал инвестором в области здравоохранения и биологических наук, медицинское обучение показалось ему ностальгическим путешествием по технологиям 20-летней давности. Большинство инсайдеров отрасли здравоохранения могут пересказать статистику во сне: 90% врачей по-прежнему используют факс, а 40% — пейджер. Однако, по большому счету, в этой области, столь же старой, как и человечество, здравоохранение прошло долгий путь с тех пор, как древние греки трубили в рога, сигнализируя о чуме, а в последнее время больницы заменили бумажные медицинские записи на электронные.

Мы находимся на пороге серьезного изменения в том, как создается и продается программное обеспечение для здравоохранения и медико-биологических наук. Отдельные работники, такие как врачи и ученые, все чаще внедряют технологии потребительского уровня по принципу «снизу вверх». Технологические компании в сфере здравоохранения и медико-биологических наук используют стратегии роста, основанные на продуктах, впервые предложенные облачными гигантами.

На протяжении многих лет продажа технологий действующим поставщикам медицинских услуг, плательщикам и фармацевтическим компаниям была для стартапов всего лишь актом выживания. Финансирование на ранней стадии обычно открывает взлетно-посадочную полосу на 18–24 месяца, однако цикл продаж предприятия в сфере здравоохранения и биологических наук может занять столько же времени. Попытки поддерживать низкий уровень расходов часто терпят неудачу, когда компания нанимает опытного менеджера по продажам (с обширной базой контактов), которому поручено заключать крупные корпоративные сделки для бизнеса.

Тем не менее, многие компании, занимающиеся технологиями в сфере здравоохранения, идут по этому пути, поскольку он соответствует основному способу приобретения технологий этими организациями. Корпоративные сделки в сфере здравоохранения и биологических наук, как правило, невыгодны, поэтому доллары, потраченные на продажи и маркетинг, можно окупить в течение многих лет, поскольку сделки оцениваются как аннуитеты из-за высокой пожизненной стоимости.

Традиционно после заключения контракта корпоративные технологии перекладываются на работников здравоохранения и медико-биологических наук – стратегия внедрения, которая оказалась чрезвычайно сложной и может потребовать поддержки со стороны регулирующих органов. После принятия Закона HITECH в 2009 году, когда внедрение электронных медицинских карт началось в национальном масштабе, правительство США субсидировало поощрительные выплаты на сумму 30 миллиардов долларов для поддержки использования. Позже были установлены штрафы для тех, кто этого не сделал. Совсем недавно Постановление о совместимости и доступе к пациентам усилило роль регулирования в стимулировании инноваций в продуктах в здравоохранении.

Те немногие компании, которым удалось преодолеть жесткую нисходящую стратегию выхода на рынок в сфере здравоохранения, создали огороженные сады, в которых не хватает достаточного количества открытых API. (У нас было мало стимулов поступать иначе.) Должность и высокий уровень удержания также снижают стимулы к быстрой итерации над новыми функциями продукта или развитию сообществ, которые способствуют пропаганде продукта. Многие из этих корпоративных платформ не смогли «вызвать радость» среди пользователей, а в некоторых случаях усложняют повседневные задачи для работников здравоохранения и медико-биологических наук. (Я также упоминал, что из-за такого подхода к продажам сложно продемонстрировать истинное соответствие продукта рынку?)

Происходит явный сдвиг в том, как работники здравоохранения и медико-биологических наук (а именно клиницисты), а также ученые, фармацевты, счета за медицинские услуги, представители колл-центров, консультанты, лица, осуществляющие уход, и многие другие приобретают и используют технологии. В нашей последней дорожной карте здравоохранения мы раскрываем четыре ключевые рыночные тенденции, которые способствуют восходящему внедрению технологических решений в здравоохранении и науках о жизни. Кроме того, мы изучаем размер этих отдельных рынков и перспективные области инноваций, лежащие в основе нашей инвестиционной диссертации.

Спрос на рабочую силу в сфере здравоохранения достиг пика, что приводит к глубокому разрыву спроса и предложения в отрасли, во многом из-за:

Чтобы идти в ногу с растущим спросом на здравоохранение, нам нужно будет нанять более 124 000 врачей к 2033 году и добавлять 200 000 медсестер в год.

Понятно, что линейные стратегии (т.е. найм большего количества врачей) не подходят для решения этих нелинейных проблем (например, увеличение продолжительности жизни, старение врачей и пациентов, выгорание), но будут частью решения. Существует огромная возможность более эффективного развертывания программного обеспечения для перестройки ролей и обязанностей различных типов медицинских работников и повышения эффективности системы.